Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS – NEURIX LABS
En Neurix Labs trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura. A continuación, detallamos nuestras condiciones de despacho:
1. COBERTURA
Realizamos envíos a todo Chile a través de operadores logísticos externos.
2. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
3. TIEMPOS DE ENVÍO
Los plazos de entrega estimados son:
- Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles
- Regiones: 2 a 5 días hábiles
Estos tiempos son referenciales y pueden variar según la ubicación, contingencias logísticas o alta demanda.
4. COSTOS DE ENVÍO
El costo de envío será calculado automáticamente al momento de la compra, antes de finalizar el pedido.
Eventualmente, Neurix Labs podrá ofrecer promociones de envío gratuito, las cuales serán debidamente informadas en el sitio.
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento para monitorear el estado de su envío.
Es responsabilidad del cliente revisar el estado del envío y coordinar la recepción.
6. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente debe proporcionar una dirección completa y correcta al momento de la compra.
Neurix Labs no se hace responsable por retrasos o pérdidas derivadas de errores en la dirección proporcionada.
7. INTENTOS DE ENTREGA
En caso de no concretarse la entrega por ausencia del cliente u otros motivos atribuibles al mismo:
- El pedido podrá ser reprogramado o devuelto al origen
- Los costos asociados a un nuevo envío serán responsabilidad del cliente
8. RETRASOS
Si bien trabajamos con operadores confiables, pueden ocurrir retrasos por causas externas tales como:
- Condiciones climáticas
- Alta demanda en fechas especiales
- Problemas logísticos del transportista
Neurix Labs no se hace responsable por estos retrasos, pero brindará apoyo para el seguimiento del pedido.
9. PRODUCTOS DAÑADOS O PROBLEMAS EN LA ENTREGA
Si recibes un producto dañado o incorrecto, debes informarlo dentro de un plazo de 48 horas desde la recepción, enviando un correo a:
Se deberá adjuntar evidencia fotográfica del producto y del embalaje.
En estos casos, Neurix Labs evaluará la situación y gestionará la reposición o solución correspondiente.
10. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes contactarnos en: